Perguntas frequentes
Respostas curtas para o que mais perguntam. Em cada uma, o link leva ao guia completo.
Qual é a diferença entre o Suporte e o Fale com a Pregoaria?
O Suporte é o canal entre o seu cliente e a sua assessoria. O Fale com a Pregoaria é o canal entre a sua assessoria e a Pregoaria, para dúvidas de assinatura, plano e problemas no sistema.
Veja também:Suporte ao Cliente, Fale com a Pregoaria
Por que preciso entrar de novo toda vez que fecho a página?
O sistema não guarda a sessão entre visitas. Ao fechar ou recarregar a página, inclusive pelo ícone do celular, você entra de novo com e-mail e senha. Enquanto a aba está aberta, a sessão se renova sozinha.
Veja também:Login e segurança
Como instalo o Pregoaria no iPhone?
No Safari, abra app.pregoaria.com.br, toque em Compartilhar e em Adicionar à Tela de Início, e abra pelo novo ícone. O ícone criado a partir do site de apresentação não recebe notificações.
Veja também:O Pregoaria no celular
Quantos créditos de IA gasta a análise de um edital?
23 créditos: 20 da análise e 3 da leitura dos itens. Cada pergunta ao edital usa 19 créditos. O custo de cada recurso está na tabela do guia de créditos.
Veja também:Créditos de IA
O que acontece quando os créditos de IA acabam?
A ação que usa IA é recusada, e o resto do sistema continua funcionando. A cota do plano volta no dia 1º do mês. O responsável pela conta pode comprar créditos extras, que valem 90 dias.
Veja também:Créditos de IA
O Agente de Lances dá lance sozinho?
Não. Hoje o Agente de Lances está em teste, em modo sombra: ele acompanha a disputa e registra o que faria, mas nenhum lance real é enviado. Quem dá o lance é a equipe, na sala do Comprasnet.
Veja também:Central do Agente de Lances, Itens em disputa
O Analista de Editais usa inteligência artificial?
A classificação (Deve, Talvez ou Não participar) é feita por regras do sistema, não por IA, e o Analista não lê o PDF do edital. A IA aparece só em dois botões opcionais, a Conversa com o Analista (3 créditos) e a Avaliação (5 créditos).
Veja também:Analista de Editais
O Buscar Editais encontra todas as licitações do Brasil?
Ele busca os editais publicados no PNCP. Licitação que não foi publicada lá, ou ainda não foi, não aparece.
Veja também:Buscar Editais
Apaguei um cliente, um processo ou um empenho sem querer. Dá para recuperar?
Sim, na Lixeira (Administração > Lixeira), para clientes, processos, empenhos, órgãos e compromissos da agenda. Cobranças e despesas excluídas não aparecem na Lixeira.
Veja também:Lixeira
O sistema emite as certidões dos clientes?
Não. O botão Emitir só abre o site oficial. O sistema guarda o PDF, controla a validade e avisa antes de vencer.
Veja também:Certidões dos clientes
Meu cliente não consegue entrar na Área do Cliente. O que verifico?
Confira se o e-mail dele está cadastrado como usuário, se ele usa a aba Área do Cliente na tela de entrada, se o plano da assessoria é o Corporativo e se há ao menos uma área marcada para ele.
Veja também:Usuários da Área do Cliente, Área do Cliente
O backup guarda os meus PDFs e arquivos?
Não. O backup guarda os dados de clientes, processos, empenhos e órgãos. Cobranças, despesas, agenda, usuários e os arquivos e PDFs enviados não entram.
Veja também:Backups
Existe período de teste grátis?
Não. O acesso começa com o pagamento. Os guias deste manual mostram o caminho exato de cada tarefa, para você conhecer o sistema antes de usar com um cliente.
Veja também:Primeiro acesso e cadastro
Como cancelo a assinatura?
Não há botão de cancelamento no sistema. Peça pelo chamado em Fale com a Pregoaria ou pelo e-mail de financeiro da Pregoaria. Leia os Termos de Uso sobre o período já pago.
Veja também:Cobrança e assinatura
O que significam os selos No ar, Em teste e Em breve?
No ar é um recurso disponível para uso. Em teste é um recurso em piloto, que pode mudar e não está liberado para todos. Em breve é um recurso planejado que ainda não existe.
Veja também:Todos os guias