No ar: Disponível para uso por todas as contas que têm o recurso no plano.
Lixeira
Quando alguém clica em Excluir num cliente, processo, empenho, órgão ou compromisso da agenda, o item não some de vez : ele é só marcado como excluído e sai das telas normais.
- Onde fica
- Menu lateral > Administração > Lixeira. A seção "Administração" é recolhível.
- Para quem
- Equipe da assessoria. O cliente da Área do Cliente não vê.
- A partir do plano
- Todos os planos
- Créditos de IA
- Nenhum.
O que é
Quando alguém clica em Excluir num cliente, processo, empenho, órgão ou compromisso da agenda, o item não some de vez: ele é só marcado como excluído e sai das telas normais. A Lixeira lista esses itens e permite restaurar ou excluir de vez.
Para que serve
Desfazer uma exclusão feita por engano, o "ops, apaguei o cliente ou o empenho errado", sem precisar de backup.
Passo a passo
Restaurar um item
0 de 3 passos
- Vá em Administração > Lixeira.
- Encontre o item. Cada linha mostra a etiqueta do tipo (Cliente, Processo, Empenho, Órgão ou Compromisso), o nome e "Excluído em" com a data. A lista vem da exclusão mais recente para a mais antiga, e um cartão mostra o total de Itens na lixeira.
- Clique em Restaurar, o botão verde. O item volta para a tela de origem e a ação fica registrada na auditoria.
Excluir de vez
0 de 3 passos
- Na linha do item, clique em Excluir de vez.
- Aparece a pergunta "Excluir de vez, sem volta?". Para cliente, ela acrescenta que os usuários de acesso dele também perdem o login.
- Clique em Sim, excluir de vez para confirmar, ou em Cancelar para desistir. A ação fica registrada na auditoria.
Regras e limites
- Só entram na Lixeira, e só são listados, clientes, processos, empenhos, órgãos e compromissos da Agenda.
- Cobranças (A Receber) e despesas (A Pagar) excluídas não aparecem na Lixeira, e hoje não há botão para restaurá-las. Se excluir uma por engano, lance de novo ou peça ajuda à Pregoaria.
- Excluir de vez um cliente apaga antes os logins de acesso dos usuários dele à Área do Cliente. A exclusão definitiva é irreversível.
- Nada é apagado sozinho com o tempo. Mas também não há garantia de guarda por prazo.
- Se você importar o mesmo edital do PNCP que está na Lixeira, o sistema avisa que ele já foi importado e que o processo está na Lixeira.
- O backup automático ignora o que está na Lixeira.
- Remover um documento de dentro de um empenho ou de um processo não passa pela Lixeira: é uma remoção direta.
- A Lixeira desfaz exclusões. O Backup traz uma cópia de um dia. Não confunda os dois.
Problemas comuns e como resolver
- Sumiu um cliente, processo ou empenho: procure aqui primeiro.
- Excluí uma cobrança ou despesa por engano: a tela não restaura. Lance de novo ou peça ajuda ao suporte da Pregoaria.
- Restaurei um empenho e ele não aparece no Fechamento: confira a data de recebimento e o cliente. Se o cliente também estiver na Lixeira, restaure o cliente antes.
- "Excluir de vez" falhou ao apagar um cliente: o sistema avisa que não conseguiu remover os logins dele. Tente de novo.
Veja também
Clientes, Processos, Empenhos, Órgãos, Agenda, Registro de auditoria e Backups.
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