No ar: Disponível para uso por todas as contas que têm o recurso no plano.
Login e segurança
O portão de entrada do sistema inteiro.
- Onde fica
- Tela de entrada em app.pregoaria.com.br. A segurança da conta fica no menu do usuário (o seu e-mail, no canto superior direito) > Segurança da conta.
- Para quem
- A equipe da assessoria e os usuários de cliente da Área do Cliente. A verificação em duas etapas é só para a equipe.
- A partir do plano
- Todos os planos
- Créditos de IA
- Nenhum.
O que é
O portão de entrada do sistema inteiro. Todo login por senha passa por uma verificação de segurança do tipo "não sou um robô", e o sistema confere se aquele e-mail está bloqueado por excesso de senhas erradas antes de deixar entrar. A equipe pode, além disso, proteger a conta com um segundo passo: um código de 6 dígitos de um aplicativo autenticador no celular.
Para que serve
Impedir que alguém descubra a senha de uma conta por tentativa e erro e proteger os dados de licitações e de clientes, mesmo se uma senha vazar.
Passo a passo
Entrar (equipe)
0 de 7 passos
- Abra app.pregoaria.com.br.
- Clique na aba Acesso da equipe. A tela abre na aba "Área do Cliente".
- Preencha E-mail e Senha. O ícone do olho mostra ou esconde a senha.
- Espere a caixa de verificação de segurança terminar sozinha. Se for preciso, ela mostra um desafio.
- Clique em Entrar.
- Se a sua conta tem a verificação em duas etapas, aparece "Verificação em duas etapas". Abra o aplicativo autenticador, digite o código de 6 dígitos em Código do app e clique em Confirmar.
- O sistema abre o Painel. Cada login fica registrado na auditoria.
Entrar (usuário de cliente)
0 de 3 passos
- Na aba Área do Cliente, preencha e-mail e senha, espere a verificação de segurança e clique em Entrar.
- Se aparecer "Este e-mail não está liberado para a Área do Cliente", o e-mail não foi cadastrado como usuário de cliente. Fale com a assessoria.
- Se aparecer "A Área do Cliente não está disponível no plano da sua assessoria", o plano da assessoria não inclui esse recurso.
Esqueci minha senha
0 de 6 passos
- Na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha, abaixo do botão Entrar (nas duas abas).
- Digite o e-mail e clique em Enviar link de recuperação.
- Aparece sempre a mesma mensagem, exista ou não o e-mail: "Se esse e-mail estiver cadastrado, um link de recuperação foi enviado". É de propósito, para não revelar quem é cliente. Olhe também o spam.
- Abra o link do e-mail. O sistema abre em "Defina sua nova senha".
- Preencha Nova senha e Confirmar nova senha, seguindo o tamanho mínimo indicado na tela, e clique em Salvar nova senha.
- A sessão é encerrada e você volta à tela de entrada para entrar com a senha nova.
Ativar a verificação em duas etapas
0 de 5 passos
- No menu do usuário, clique em Segurança da conta.
- Em "Autenticação em duas etapas", clique em Ativar autenticação em duas etapas.
- Abra um aplicativo autenticador no celular (por exemplo Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) e escaneie o QR code. Se não der, digite o código manual que aparece.
- Digite o código de 6 dígitos em Código de 6 dígitos do app e clique em Confirmar e ativar. A etiqueta passa a "Ativada".
- Para desligar, clique em Desativar. Desative antes de trocar de celular: sem o aplicativo, você não consegue entrar.
Exigir a verificação em duas etapas de toda a equipe
0 de 5 passos
- No menu do usuário, clique em Segurança da conta.
- No bloco Configuração geral da equipe, marque Exigir autenticação em duas etapas de toda a equipe.
- Desligado, que é o padrão, a verificação é opcional. Ligado, quem ainda não tem a verificação em duas etapas é levado a ativá-la no próximo login.
- Essa configuração vale só para a sua conta. Ela não altera as outras assessorias.
- Quem é levado a ativar vê a tela "Ative a autenticação em duas etapas". Siga os passos da seção anterior. Em toda etapa dessa tela (mostrar o QR code e pedir o código) existe o botão Cancelar e voltar ao login: ele deixa a pessoa sair sem ativar, mas ela não entra no sistema enquanto não ativar.
Regras e limites
- Bloqueio por senhas erradas: 5 senhas erradas em 15 minutos bloqueiam aquele e-mail por 15 minutos, com a mensagem "Muitas tentativas erradas. Tente novamente em N minutos". Só senha recusada conta. Acertar a senha zera o contador.
- Verificação de segurança obrigatória: pode falhar com bloqueador de anúncios ou VPN. Desative o bloqueador para este site.
- A sessão não fica guardada: ao fechar ou recarregar a página, inclusive pelo ícone do celular, você precisa entrar de novo com e-mail e senha. Enquanto a aba está aberta, a sessão se renova sozinha.
- Verificação em duas etapas só para a equipe. Usuários de cliente não têm.
- A mensagem de erro de e-mail ou senha é "E-mail ou senha incorretos".
- Conta com pagamento pendente, atrasado ou cancelado: depois do login aparece a tela de situação, sem acesso às demais telas. Veja Cobrança e assinatura.
- Não há login por Google ou Microsoft nem biometria.
- Não existe "trocar minha senha" com a conta aberta. Use Esqueci minha senha.
Problemas comuns e como resolver
- "Aguarde a verificação de segurança terminar e tente de novo": a caixa ainda não terminou. Espere o "Sucesso" e clique de novo.
- Bloqueado por tentativas: espere o tempo indicado, de 15 minutos.
- Não chegou o e-mail de recuperação: olhe o spam, confira se o e-mail digitado é o cadastrado e, se continuar, abra um chamado de suporte.
- Perdi o celular do segundo fator: fale com a Pregoaria. A pessoa não consegue remover o segundo fator sozinha.
Veja também
Primeiro acesso e cadastro, Usuários da equipe, Usuários da Área do Cliente, O Pregoaria no celular e Registro de auditoria.
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