No ar: Disponível para uso por todas as contas que têm o recurso no plano.
Notificações: sino, push e e-mail
Três formas de o sistema chamar a sua atenção: o sino , que lista no próprio sistema o que vence em até 7 dias; o aviso no aparelho (também chamado de push), que chega no celular ou no computador mes…
- Onde fica
- O sino, na barra de cima. O botão Ativar notificações, na barra de cima no computador e, no celular, no menu lateral. Na Área do Cliente também há o botão.
- Para quem
- A equipe da assessoria (sino, avisos de prazos, robô) e o cliente da Área do Cliente (custos, empenhos e respostas do suporte).
- Créditos de IA
- Nenhum.
O que é
Três formas de o sistema chamar a sua atenção:
- o sino, que lista no próprio sistema o que vence em até 7 dias;
- o aviso no aparelho (também chamado de push), que chega no celular ou no computador mesmo com o sistema fechado;
- o e-mail, para resumos e solicitações.
Cada pessoa precisa ativar o aviso no aparelho dela.
Para que serve
Não perder prazo de recurso, sessão de disputa, entrega de empenho, certidão vencendo, mensagem do pregoeiro ou resposta do suporte.
Passo a passo
Ver o sino
0 de 3 passos
- Clique no sino. Aparece Atenção nos próximos 7 dias, e o ícone mostra em vermelho o número de itens.
- Cada linha traz uma etiqueta (Prazo, Recurso, Disputa, Chat, Certidão ou Empenho), o nome do prazo ou do órgão e a urgência. Clique para ir ao processo, ao cliente ou ao empenho.
- Sem nada urgente, a tela diz "Tudo em dia. Nada urgente no momento".
O sino mostra: prazos não concluídos em até 7 dias (os de esclarecimento e impugnação somem depois de vencer); sessões de disputa de processos já aprovados para disputa; certidões de clientes que vencem em até 7 dias ou já venceram; entregas de empenho em até 7 dias, enquanto não despachadas; e mensagens novas do chat, agrupadas por processo.
Ativar o aviso no computador ou no Android
0 de 4 passos
- Entre no Pregoaria. O ideal é instalar como aplicativo: no Chrome, abra o menu e escolha Instalar app ou Adicionar à tela inicial.
- Clique em Ativar notificações.
- Quando o navegador perguntar, escolha Permitir. O botão passa a mostrar Notificações ativas. Clicar de novo desativa.
- O botão some sozinho em navegadores sem suporte.
Ativar o aviso no iPhone
0 de 4 passos
- Abra o Safari e digite app.pregoaria.com.br. Esse é o endereço exato. Não use o endereço do site de apresentação.
- Toque em Compartilhar > Adicionar à Tela de Início. Deixe ligada Abrir como App da Web e toque em Adicionar.
- Abra pelo novo ícone, faça o login e toque em Ativar notificações > Permitir.
- Se o iPhone negar sem perguntar: apague o ícone (segure, toque em Remover App e Apagar da Tela de Início), refaça os passos acima e, se continuar, reinicie o aparelho. Em Ajustes > Notificações, o Pregoaria deve aparecer com Permitir Notificações ligado.
O iPhone precisa estar com iOS 16.4 ou superior.
O que chega no aparelho
Para a equipe:
- Todo dia, um resumo das pendências que vencem nos próximos 7 dias, com até 3 itens: prazos, sessão de disputa e entregas de empenho.
- Todo dia, os avisos da Pregoaria: certidão de cliente vencida e chamado de suporte aberto há mais de 24 horas sem resposta de uma pessoa.
- Do robô em nuvem (em teste): mensagem relevante do pregoeiro, prazo de recurso se aproximando, sessão do Comprasnet que expirou, chat sem leitura há mais de 2 minutos e item em que você está perdendo.
Para o cliente:
- "Nova solicitação de custos", quando a equipe pede custos.
- "Novo empenho recebido".
- "Nova resposta no seu chamado".
- Todo dia, "Você tem pendências não lidas", com os custos e empenhos ainda não confirmados como lidos.
- Resumo de oportunidades: o e-mail "N novas oportunidades encontradas" da busca de editais, enviado para o e-mail da busca ou para quem a criou.
- Solicitação de custos ao cliente: sai pelo botão de envio automático em Custos & Proposta. O e-mail vem de naoresponda@pregoaria.com.br e pede para o cliente responder com os custos unitários.
- O robô de lances e o chat não mandam e-mail.
Regras e limites
- O aviso no aparelho exige a permissão do aparelho e uma inscrição válida. Inscrições antigas precisam ser refeitas: o botão volta a mostrar Ativar notificações.
- Os avisos de prazos vão só para quem ativou. Uma conta nunca recebe aviso de outra.
- Os avisos diários do sistema chegam em horários programados, uma vez por dia. Não são em tempo real. Só o robô em nuvem avisa em tempo real, e só para empresas conectadas.
- No iPhone, o aviso só funciona com o aplicativo instalado na Tela de Início, a partir de app.pregoaria.com.br.
- Não existe aviso por WhatsApp, SMS ou Telegram.
- Não há e-mail para prazos de recurso nem para mensagens do pregoeiro.
- O aviso "item perdendo" ainda não foi comprovado numa disputa real.
Problemas comuns e como resolver
- O iPhone nega sem perguntar: o ícone foi criado do endereço errado. Apague, refaça pelo Safari em app.pregoaria.com.br e reinicie o aparelho se preciso.
- O botão Ativar notificações não aparece: o navegador pode não ter suporte (como o Safari fora do modo instalado) ou a tela é estreita. Procure no menu lateral.
- Ativei e nada chega: desative e ative de novo, e confira se o aparelho permite notificações do aplicativo.
- A mensagem do pregoeiro não avisa: a empresa precisa estar conectada ao robô. Veja Monitoramento de Chat.
Veja também
Painel, Agenda, Esteira, Área do Cliente, Suporte ao Cliente, Buscar Editais e Monitoramento de Chat.
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