Cobrança e assinatura | Central de Ajuda Pregoaria

O que é

A cobrança é feita pelo Asaas, uma instituição de pagamento. Você escolhe a forma de pagar e é levado à página segura do Asaas, onde digita os dados do cartão (a Pregoaria nunca vê o número). Depois de pagar, você volta para uma tela de confirmação. O acesso é liberado sozinho. A renovação, os lembretes e o bloqueio por atraso são automáticos.

Para que serve

Contratar e pagar sem trabalho manual: o acesso é ativado na confirmação do pagamento, os lembretes chegam antes do vencimento e o acesso volta assim que um pagamento em atraso é confirmado.

Passo a passo

Pagar (passo 2 de 2: "Como você prefere pagar?")

0 de 9 passos

Depois do cadastro, a tela mostra o Resumo do pedido: empresa, plano, cobrança (mensal, ou anual com 11 mensalidades), a economia de "1 mês grátis" no anual e o total.
Se o plano é mensal, escolha:
- Cartão de crédito: a cobrança se renova sozinha todo mês no mesmo cartão.
- Boleto ou Pix: todo mês você recebe o link para pagar. O sistema avisa 3 dias antes do vencimento.
Se o plano é anual, escolha:
- À vista: Pix, boleto ou cartão numa única cobrança. Pix e cartão liberam o acesso na hora.
- Parcelado no cartão de crédito: de 2 a 12 parcelas, com o valor de cada uma.
Clique em Ir para o pagamento seguro. Você é levado, na mesma aba, à página do Asaas.
Pague com o cartão, o Pix ou o boleto.
Você volta ao checkout e aparece "Confirmando seu pagamento. Não feche esta página". O sistema confere a cada poucos segundos, por até 90 segundos.
Quando confirma, aparece "Pagamento confirmado" com o botão Entrar no sistema, e chega um e-mail de confirmação.
Se não confirmou em 90 segundos, aparece "Pagamento em análise". Pagamentos em boleto levam até 3 dias úteis para compensar. Use Verificar de novo.
Se você voltou sem pagar, aparece "Falta só o pagamento", com Ir para o pagamento seguro, Já paguei, verificar agora e Quero trocar a forma de pagamento.

Se o pagamento mensal atrasar

3 dias antes do vencimento, quem paga em boleto ou Pix recebe o e-mail "Sua assinatura Pregoaria vence em breve". Quem paga no cartão renova sozinho e não recebe esse lembrete.
Se passarem 3 dias do vencimento sem confirmação, a conta passa a "inadimplente". Ao entrar, a pessoa vê a tela "Pagamento em atraso", com Pagar agora, Já paguei, verificar e Sair.
Assim que o Asaas avisa que o pagamento foi confirmado, a conta volta a ficar ativa sozinha.
Se o botão Pagar agora não abrir a página de pagamento, use o link do e-mail de lembrete ou fale com a Pregoaria.

Renovar o plano anual

O plano anual não renova sozinho. O acesso vale 12 meses a partir da ativação.
Você recebe e-mails de aviso "Seu plano anual do Pregoaria está perto de vencer", em até três momentos (60, 30 e 7 dias antes do fim), com o botão Renovar agora. A renovação é de 11 mensalidades, em Pix, boleto ou cartão à vista.
Se o acesso terminar, ainda há uma janela de 3 dias com o aviso "venceu, renove para manter o acesso". Depois disso sem pagamento, o acesso é bloqueado.
Ao pagar a renovação, o acesso é estendido por mais 12 meses e chega o e-mail "Renovação confirmada".
Para parcelar a renovação, fale com a Pregoaria pelo e-mail de financeiro. Não é automático.

Cancelar

0 de 3 passos

Não existe botão de cancelamento no sistema. Peça pelo chamado em Fale com a Pregoaria ou pelo e-mail de financeiro da Pregoaria.
A equipe da Pregoaria cancela a assinatura.
No mensal, a cobrança para e o acesso continua até o fim do mês já pago. No anual, a assinatura só deixa de renovar, e o acesso vai até o fim dos 12 meses. Sem pagamento confirmado, o cancelamento vale na hora.

Regras e limites

Preços e valores do anual estão na tabela de Planos, módulos e limites. O anual pode ser parcelado em até 12 vezes no cartão.
Boleto pode levar até 3 dias úteis. Pix e cartão liberam o acesso na hora.
Se você parcelou no cartão, o cancelamento não desobriga as parcelas já contratadas.
O período já pago não é devolvido, conforme os Termos de Uso. Também não há período de teste grátis. Leia os Termos antes de contratar.
Não existe, dentro do sistema, tela de fatura, nota fiscal ou histórico de cobranças.
A troca de plano não é automática: é feita pela equipe da Pregoaria.
O link de pagamento só funciona nos endereços oficiais da Pregoaria.
Um robô diário confere os pagamentos e ativa a conta de quem pagou, mesmo que o aviso do Asaas tenha se perdido.

Problemas comuns e como resolver

Paguei e o acesso não liberou: clique em Verificar de novo. Se foi boleto, aguarde até 3 dias úteis. Depois fale com a Pregoaria.
Voltei do Asaas e a tela não mudou: espere os 90 segundos da conferência. A conferência diária também ativa a conta.
Quero trocar a forma de pagamento antes de pagar: use Quero trocar a forma de pagamento no checkout.
Perdi o link de pagamento: o do e-mail "Falta só o pagamento" abre sempre a mesma tela.

Veja também

Primeiro acesso e cadastro, Planos, módulos e limites, Créditos de IA e Login e segurança.